Lojalumo programa

Pacientai, tapę Affidea lojalumo programos dalimi, „Affidea Lietuva“ įmonių grupės paslaugomis naujasi palankesnėmis sąlygomis - lojalumos programos dalyviams taikomos specialios nuolaidos. Taip pat galima pasinaudoti išskirtiniais programos partnerių pasiūlymais.

Informuojame, kad nuo 2025m. lapkričio 10d. keitėsi Pacientų lojalumo programos taisyklės.

KAS YRA PACIENTŲ LOJALUMO PROGRAMA?

Tai programa, skirta „Affidea Lietuva“ įmonių grupės pacientams nepriklausomai nuo to, į kurią įmonių grupės įstaigą pacientai kreipiasi pirmą kartą. Šios programos tikslas – skatinti klientus rūpintis savo sveikata pritaikant specialias, tik šios programos dalyviams skirtas kainas už paslaugas.

Naujos Pacientų lojalumo programos taisyklės

(nuo 2025. lapkričio 10d.)

Registracija ir PLP kortelių išdavimas

Affidea Lietuva įmonių grupės PLP dalyviu gali tapti fiziniai asmenys. PLP dalyviui išduodama skaitmeninė PLP kortelė, kuria PLP dalyvis gali pasinaudoti to paties vizito metu.

Klientas savo valia sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi Privatumo pranešime numatyta tvarka ir pagal galiojančius ir asmens duomenų apsaugą reglamentuojančius teisės aktus.

PLP kortelė išduodama Affidea klinikų, diagnostikos centrų ir laboratorijų registratūroje, priskiriant kortelės numerį pacientui, šiais atvejais:

·       nemokamai, kuomet klientas, apsilankęs Affidea Lietuva įmonių grupei priklausančioje klinikoje ar diagnostikos centre arba internetu, įsigyja paslaugų už ne mažiau kaip 150Eur vienu apsilankymu.

·       nemokamai buvusiam Affidea Lietuva įmonių grupės darbuotojui.

Norėdamas prisijungti prie lojalumo programos, buvęs darbuotojas gali kreiptis į registratūrą dėl kortelės išdavimo. Registratorė, patikrinusi, kad paciento istorijoje yra pridėta darbuotojo kortelė su pasibaigusiu galiojimu, priskiria pacientui naują PLP programos kortelę.

·       Nemokamai renginių metu, dalyvaujantiems konkursuose, loterijose ir pan..  

Renginių metu dovanojant PLP kortelę, renginio dalyviui įteikiamas lankstinukas. Atsinešus šį lankstinuką į registratūrą, registratorė priskiria pacientui skaitmeninę lojalumo kortelę.

Išduodant PLP kortelę fiziniam asmeniui, kartu gali būti išduodamos kortelės nepilnamečiams vaikams ir (ar) globotiniams. Tokiu atveju kiekvienam vaikui ar globotiniui išduodamas atskiras PLP kortelės numeris, nepriklausomai nuo tėvo, motinos ar globėjo kortelės numerio.

NUOLAIDŲ TAIKYMAS IR IŠIMTYS

Pacientų lojalumo programos (PLP) nuolaidos yra padėkos forma pacientui už rūpestį savo sveikata. Todėl nuolaidų taikymas yra susietas su paciento duotu tiesioginės rinkodaros sutikimu, kuris suteikia Affidea galimybę siųsti personalizuotus priminimus, pasiūlymus ir sveikatos rekomendacijas. Tais atvejais kuomet pacientas neturi galiojančio sutikimo (sutikimas nėra duotas, baigė galioti ar yra atšauktas), PLP nuolaidos nėra taikomos.

Sutikimą duoti ar atnaujinti pacientas gali:

·       klinikoje, pildant formą Sutikimas dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo

·       Pacientų portalo paskyroje, skiltyje Sutikimai.

PLP programos nuolaidos nėra taikomos pacientams, atsiskaitantiems Compensa draudimu.

Nuolaida skaičiuojama nuo galutinės paslaugos kainos. Paslaugų kainos nurodytos kainoraštyje.

Jei pacientas naudojasi įmonės kainoraščiu, papildomos lojalumo nuolaidos netaikomos.

PLP nuolaidos nėra sumuojamos su kitomis nuolaidomis ar pasiūlymais, tačiau PLP dalyvis turi teisę naudotis didesne nuolaida.

Paslaugos, kurioms netaikomos PLP nuolaidos:

1.      netaikoma abonementams.

PLP nuolaidos

PLP nuolaidas nustato Affidea Lietuva įmonių grupės Marketingo ir komercijos skyrius.

PLP nuolaidų dydžiai yra turintys galiojimą ir kaskart gali būti atnaujinami ir peržiūrimi.

PLP galioja šios nuolaidos:

Apie naujai taikomas PLP nuolaidas ar pakeistus nuolaidų dydžius, PLP dalyviai informaciją gali sužinoti įmonės internetinėje svetainėje www.affidea.lt .Jeigu PLP dalyvis pirmojo vizito klinikoje metu sutiko, kad jo Asmens duomenys (įskaitant suteiktas sveikatos priežiūros paslaugas) būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslu,  Affidea Lietuva formuos ir teiks specialiai PLP dalyviui pagal jo Asmens duomenis pritaikytus asmeninius pasiūlymus (Asmens duomenų profiliavimas).

Profiliavimo veiksmai bus atliekami  pagal PLP dalyvio lytį, amžių, miestą, vartotas paslaugas ir paslaugų paieškas. Atliekami duomenų analizės ir profiliavimo veiksmai neturi PLP dalyviui jokio teisinio ar panašaus reikšmingo poveikio. Jei PLP dalyvis nenori, kad jo duomenys būtų profiliuojami jam teikiant asmeninius pasiūlymus, PLP dalyvis gali nesuteikti tokio sutikimo arba bet kada jį atšaukti. Tokiu atveju PLP dalyviui toliau nebus taikomos PLP teikiamos naudos Daugiau informacijos apie tai pateikiama Privatumo pranešime.

PLP dalyviai gauna papildomas nuolaidas ir naudas iš PLP partnerių, kurių sąrašas gali būti nuolat pildomas ir skelbiamas Affidea Lietuva įmonių grupės internetinėse svetainėse.

Baigiamosios nuostatos

PLP dalyvis, norėdamas pasinaudoti PLP teikiamomis nuolaidomis, pateikia PLP kortelę prieš atsiskaitydamas už paslaugas arba registratūros darbuotojas patikrina informaciją paciento sveikatos kortelėje.

Dalyvavimas PLP gali būti nutrauktas PLP dalyvio iniciatyva, t. y., grąžinus fizinę PLP kortelę Affidea Lietuva įmonių grupės personalui ir/arba raštu pateikus prašymą Affidea įmonių grupės personalui. Registratūros darbuotojas pakoreguoja PLP dalyvio sveikatos kortelę, panaikindamas duomenis apie PLP (ištrindamas kortelės numerį arba nurodydamas kortelės galiojimo datos pabaigą).

Jeigu Affidea Lietuva pakeičia šias Taisykles ir (ar) Privatumo pranešimą, ir (ar) prašo pateikti tolimesniam PLP vykdymui būtinus sutikimus, o PLP dalyvis tokių sutikimų nesuteikia arba atšaukia savo sutikimą su galiojančiomis Taisyklėmis ir (ar) Privatumo pranešimu – Affidea Lietuva gali būti priversta blokuoti PLP kortelę ir nutraukti PLP dalyvio tolimesnį dalyvavimą PLP.

Kortelės numeris yra asmeninis ir neperleidžiamas. Priskyrus kortelės numerį, jis lieka paciento paskyroje ir negali būti perkeltas kitam asmeniui.

Pametus ar kitaip praradus fizinę kortelę, pacientas turi nedelsdamas informuoti registratūrą vienu iš šių būdų:

·       telefonu 1811;

·       el. paštu, parašant į klinikos registratūrą;

·        apsilankius vietoje.